Monitor aanmelden
voor reparatie?

Dat kan in 3 eenvoudige stappen

Om een monitor aan te melden voor reparatie, vragen wij u onderstaande gegevens zo volledig mogelijk in te vullen.

Omschrijf het defect of de klacht zo duidelijk mogelijk. Hoe meer informatie wij vooraf ontvangen, hoe gerichter onze technici het probleem kunnen onderzoeken.

LET OP: het door u opgegeven adres wordt gebruikt als retouradres.
FORTEC Benelux B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport van de monitor naar onze locatie. Zorg er daarom voor dat de monitor goed en veilig verpakt wordt voor transport.

Na het indienen van uw aanvraag ontvangt u automatisch per e-mail een supportnummer. Via dit e-mailadres houden wij u tevens op de hoogte van de status van uw reparatie.

Na ontvangst wordt de monitor door onze technische afdeling gecontroleerd en uitgebreid getest. Wanneer reparatie nodig is en deze niet onder de garantievoorwaarden valt, ontvangt u vooraf een kostenopgave ter goedkeuring. De onderzoekskosten worden in dat geval verwerkt in de reparatiekosten. Wanneer bij onderzoek geen defect of klacht aan de monitor kan worden vastgesteld, worden onderzoekskosten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor monitoren die binnen de garantieperiode worden aangeboden. De hoogte van deze kosten wordt vooraf met u gecommuniceerd. Wanneer een defect wordt vastgesteld dat onder onze garantievoorwaarden valt, worden GEEN reparatie- of onderzoekskosten in rekening gebracht.